有效沟通的技巧与能力

有效沟通的技巧与能力

有效沟通的技巧与能力 ，现在随着时代的进步，我们面对面的沟通变少了，现在很多小伙伴都是通过电子设备在进行着沟通。其实有效的沟通不仅可以提升工作效率，还可以改善了人际关系，下面分享有效沟通的技巧与能力 。

　　有效沟通的技巧与能力 1

1、声调的配合

注意声调的配合。为了创造和谐的沟通氛围，要在声调上多注意。要是对方声调比较高的，就试着也和他用同样的声调沟通，否则声调一高一低差得太远，就不太和谐。音量的大小、速度的快慢、说话语气也是这样，在音调、音量、速度和说话的语气要有所配合。

2、身体语言的配合

注意身体语言的配合，注意我们的站、坐姿。比如在我们坐着的时候，对面的人过来坐下的时候，假如我们能稍微欠一下身子，他坐的时候你前倾一下，这一个非常细腻的一个动作就能够营造透气合拍的感觉。

手势语言也非常重要。传统文化里提到，手心是阳性的，是正向的；手背是阴性的，是负面的。所以我们在和人家配合的时候，我们尽量的把这个手心朝向对方，把手心搁在上边，呈现往上的状态。

我们的头部动作偏少，但也要适当有所展现。关于面部表情，必要的面部表情是非常需要的，现在我们说话有面部表情的太少，别板着面孔，要有表情。你和大爷大妈说话也要有表情，眼睛要能够亮起来，这会显示我们的真诚，怕就怕在什么我们没有表情，脸拉下来像一个幕布，大爷就会觉得正在和机器说话，所以他就被刺激了。人是需要有表情的，从价值的概念上来讲，不是比谁更没表情，而是要比谁的表情更加灿烂、更加丰富、更加动人。

3、尊重对方的习惯和诉求

我们的沟通对象说出来的任何东西，都有他的细节，有他的价值，有他的规条。那么我们怎么样把这些缕顺呢，怎么样能够让他上我们这条道呢。我们需要做的，是通过很好的沟通，我把你缕过来，而不是你把我缕过去，把我带跑了。我们怎么把我们的沟通对象引上一个正确的轨道呢，这里有四个步骤。

第一，表述对方的诉求。对方不管说了什么样的东西，你要表述一下，表述就给对方带来稳定。比如两口子吵架了，你可以说，“咱们两口子吵架也没关系，亲爱的，你说一定要给你妈寄一万块钱，这以表达你的孝心，是这样吗？”你先表述一下，寄不寄再说。

第二，肯定对方的诉求，你可以接着说，“我知道，你是一个孝子，所以你要向你妈尽孝，这一点是非常好的，我也非常赞赏。”我们之所以会有争论，原因就是在这，对方越说啥，我们就越赶紧的说反对的意见，这个会使得沟通走向无效。

第三，找到正面的动机。接着这个的例子，你接着说“亲爱的，你也知道咱家现在不太宽裕，孩子上学、生活日用、还房贷都需要钱，你这个节骨眼上要给你妈寄这么多钱也一定有你的道理，你能跟我讲讲吗，我们也好商量商量”。我们用这种方式把话题打开。

第四，抓住对方的深层需求。心理学研究表明，任何一个人的决定都有深层需求，一旦我们抓住他的深层需求，就可以在深层需求里给他建立新的身份、新的价值，通过这个身份思维的路径，这个问题就会得到了圆满的解决，起码能够找到圆满解决问题的方式。单纯的反对，说再多都没用。顺着刚才的例子，在找到对方的正面的动机，可以再继续说，“亲爱的，你说你妈妈最近身体不好，需要住院静养一段时间，这我也有责任，我没有及时知道咱妈最近肠胃不舒服。你是想这一次彻底把咱妈的病根治好，让她舒舒服服的。”对面就说，“是啊，我就是这个想法，我怕以后落下病根，到时候还得花更多的钱”。我们慢慢的就把话题打开了，接下来双方谈论事情的解决方案也会更加顺利。

我们评论一个人，允许对他的行为品头论足，但不能轻易否定他的动机，否定他的动机就很糟糕了。两口子吵架，为什么吵到离婚呢，就是因为否定了动机。其实我们的出发点都是善的，比如对孩子的教育问题，两口子的生活安排问题，钱财安排问题，对于这些问题，我们的动机都是好的，为什么后来打得不可开交呢？是因为我们没有找到正面的动机，相反，用行为把动机给代替了，这就是有效沟通需要特别注意的点。

4、身份思维法的使用

找到了正面动机，建立了新的身份，然后通过身份往下走，不能通过环境往上推。举个例子，我们问孩子，“儿子，你未来要成为什么样的一个人。”孩子说，“我要成为一个台球大师。”我们可以接着引导，“很好，你成为台球大师，妈妈也支持，爸爸也支持，你看一看，什么事情对于你成为台球大师有帮助？”孩子就会说，“妈妈，我一定要好好学习，因为台球必须学好数学，数学对我有非常重要的意义。”你可以接着引导，“好，你要是学好了数学，你应该拥有什么样的能力，才能够学好数学呢？”孩子就会接着想，我一定要有自控能力，我一天要打台球一个小时，学数学三个小时，我要正点上学，正点回家，晚上九点半一定要睡觉等等。接下来的事情就顺理成章了，“那么为了鼓舞这个能力，你应该怎么办”，“我应该把好的能力变成习惯，我应该早晨6点半我得起床，这些都应该变成我的习惯”。那么这样，你的环境应该是啥，你的环境应该欢迎你，你会成为一个对社会有用的人，你对社会有价值，你也可以打台球去获得冠军，获得冠军，你能够有一个灿烂的、自己满意的人生。

这就是用身份思维得出的结论，要是用环境思维就得不出这个结论。“你要好好学习。”“妈，学习和不学习都没用处，大学毕业都没用处，你别跟我说这个，我烦了。”“你不学习，养成坏习惯，以后会变成流氓了。”“没事，大家都是这习惯，你要是想教我有好习惯，你早点说，现在我都14了，晚了，别说了。”“你养成了这种坏习惯哪还有赚钱的能力来养活自己。”“不需要赚钱，你和我爹好好赚吧，反正现在就我一个孩子，赚的钱都是我的。”现在有许多父母和孩子的关系，就是这样陷入了死胡同。我们有许多孩子娇生惯养、被溺爱，然后变成了坏孩子，这里边我们做父母的有责任。

　　有效沟通的技巧与能力 2

1、适当的聆听。在人际交往的`时候，很多的沟通都是一方有诉求，如果能及时反馈且做一个良好的聆听者会大大提升人际关系。

2、说话之前先思考。有效的思考是你有效沟通技巧的前提，可以提升沟通的重要作用，思考的多了，想的方向就比较全，也最不容易出错。

3、注意语言的条理性和重点突出。在进行沟通的时候，条理性和重点突出除了能让对方明白之外，也能让所有听众感觉到你的逻辑思维能力。

4、多读书或者说开拓视野，这一方面有助于你的视野的提升，也有助于在讲话沟通的时候有话可说。不会在别人说一个事情和观点的时候你一无所知插不上话。

5、在别人和你说话的时候，有效的反馈，比如说可眼睛看着对方，时不时的回应一下，身体向前倾，表现出很感兴趣的样子。会让人觉得你们也是同道中人。

6、微笑，是最为重要也是较为普遍的沟通方式。表现出以善待人，用心温暖对方的感觉。看到你的微笑对方也会对你笑，好的心情好的态度就在彼此之间形成了。

7、好的理解能力。在对方说话的时候知道对方想要你有什么样的回复或者想从你这里得到什么样的回答，可以适当的做出相应的回应。