银行员工仪容仪表

银行员工仪容仪表

导语：银行员工仪容仪表有哪些？下面小编来为大家一一介绍，欢迎阅读和了解。

　　一、仪容礼仪

仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，包括头发、面容、口部、手部、脚部等。由于人们身体的这些部位是给别人留下“第一印象”的重要信息来源，所以服务礼仪对这些内容均有明确要求。

　　（一）发式之美

良好的职业形象需要有庄重的发型。发型不可过于前卫和时髦，必须与自己的身份相符又便于工作。首先，一个人的发型要与其性别、脸型、体型等相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合才能彰显自然美；其次，服务工作人员要经常保持头发干净、清爽、卫生整齐。

1.发型选择

服务工作人员发型的要求是简洁、大方，并对头发长短有所限制。对女士来讲，工作时头发不宜长过肩部，不宜过眉或挡眼。如女士是过肩长发，工作岗位上一定要将头发束起或盘起。

一般要求男士在修饰头发时要做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。禁止留长鬓角和剃光头。

　　2.头发的清洁

（1）清洗头发。除了要注意采用正确的方式方法之外，更重要的是要坚持定期清洗头发。一般认为，每周应该至少清洗头发两次。

（2）修剪头发。要定期修剪头发，正常情况下，应当每半月左右修剪一次，至少也要确保每月修剪一次。

（3）梳理头发。每人都要每天梳理头发，梳理头发时要注意以下几点：首先，最好随身携带一把发梳，以便需要时及时梳理头发；其次，梳理头发是私人活动，不要当着外人的面梳理头发；最后，梳理头发时，不要将断发、头屑等随处乱扔。

3.头发的美化

为了改善个人形象，也可通过适当的方式美发，如护发、染发、烫发、假发等。

（1）护发。平时要注意对头发的养护，要有意识地避免使头发接触强碱或强酸性物质，尽量防止其长时间曝晒。为了防止头发干燥、分叉、断裂甚至脱落，可在洗发之后酌情使用适量护发剂。此外，一些质量较好的发乳、发露、发油、发胶、生发水、亮发蜡等，只要使用得法，也会产生一定的护发作用。

（2）染发。如果头发颜色不够油黑，特别是早生白发，将其染黑通常是必要的。有时为了追求时尚也会染发，但颜色应接近本色，禁止挑染或染得五色斑斓。

（3）烫发。烫发时，要尽量选择端庄大方的发型，而不要将头发烫得过于繁杂、华丽和美艳。

（4）假发。一般情况下，只有在出现掉发和秃发时，才适合佩戴假发改善形象；出于装饰方面的原因而佩戴假发，通常不提倡。

　　（二）面容之美

面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最动人之处。由于性别差异和人们认知角度不同，使得男女在面容美化的方法、方式和具体要求方面有各自不同特点。

　　1.女士仪容礼仪

（1）工作岗位上，女士既不宜“不修边幅”又不宜“浓妆艳抹”，要做到化妆上岗、淡妆上岗。准备一个日常随身携带的小化妆包，里面至少有一支口红、一支眉笔、一把修眉刀和一个化妆镜（最好附双色眼影），这样就可以保证应对大部分日常工作和社交场合了。

（2）不可借用他人的化妆品或化妆工具。一方面不卫生，容易传播疾病；另一方面，即使别人借给你，也可能是碍于面子而实属勉强，有时此举会引起对方的反感。

（3）不可当众化妆。当众化妆是失礼之举，也容易引起别人误解（以为你不务正业）。如需补妆，要到洗手间或避人处。

（4）不要对别人的妆面品头论足。关于个人的化妆风格和审美视角，总是仁者见仁，智者见智，大家各有所好，如果有同事或者下属化妆不符合职业化形象要求，可以适度提醒；除此之外，不要由于个人喜好而对别人的妆面随便说三道四，评头论足，因为这是失礼之举。

　　2.男士仪容礼仪

由于服务工作需要，男士必须修面。由于男士的皮肤大多数偏于油性或混合性，易生面疱，所以应特别注意日常清洁、养护及防晒。服务岗位特征要求男士不能留胡须，要养成每天上班前剃须的习惯。此外，要及时对外露的鼻毛进行修剪；如果眉毛过于杂乱、过于浓密或太长也要及时修剪。

　　（三）口腔卫生

要保持口气清新，每天早上起床之后和晚上睡觉之前按时刷牙，其中晚上睡觉之前的刷牙更为重要，可以有效防止细菌在口腔内繁殖。每日三餐后要坚持漱口。工作期间避免食用生葱、生蒜等气味强烈的食品，杜绝口腔有异味。

　　（四）手脚美化

1.手部美化

手的清洁在一定程度上反应一个人的精神面貌，服务工作人员要养成勤洗手、勤剪指甲的'良好习惯，双手一定要保证清洁无污垢。因为清洁的双手在与客户的沟通中能增添客户对你的好感，也能给同事和上司留下干净利索的印象。

但由于服务工作性质的要求，对手部的美化要慎重，窗口服务工作岗位上禁止工作人员留长指甲、涂有色指甲油。

　　2.脚部美化

脚是人体重要的部位，每天承载着巨大的运动量。因此脚部经常会分泌大量汗液，恶化脚底环境，为真菌繁衍提供温床；如不及时改善，会导致各种脚部疾病，如脱皮、脚臭、脚癣、脚部溃烂等。所以平时要坚持每天洗脚，使脚部通风，必要时要擦护脚霜，加以适当的脚部按摩，美化脚部肌肤。

　　二、着装礼仪

服饰本来的功能是遮羞蔽体、保暖御寒，但随着社会的进步服饰承载着越来越多的象征意义，形成丰富的服饰文化。正所谓“礼仪之始正衣冠”，着装是一种无声的语言，显示着一个人的社会地位、文化品位、艺术修养以及为人处事的态度。服务工作岗位要求工作人员要按季节统一着工装，保持工装整洁、干净，并在左胸上部佩戴工号牌向客户传递一种职业化、专业化和统一的品牌形象。

　　1.男士着工装规范

（1）男士着西服外套时，衬衫领口要高于上领2厘米。

（2）衬衫袖口要长于上装袖口2厘米。

（3）穿深色皮鞋，袜子颜色与工装相协调，且西裤裤管要盖住皮鞋。

（4）系领带时领结要饱满，领带长度为领带尖盖住皮带扣。

　　2.女士着工装规范

女士着职业裙装时要求与男装基本一致，着职业裙装时规范要求如下：

（1）女士着职业裙装时，女裙长度应在膝盖以下。

（2）深色裙装应配黑色单口女鞋，保持鞋面清洁，前不露脚趾，后不露脚跟。

（3）着肤色长筒袜，袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，不能有花纹，避免露出袜口。

　　3.着装典型问题及其表现

工作人员着装方面的主要问题表现在未着工装，未佩戴工号牌或佩戴工号牌不规范，鞋子的款式过于夸张或穿露趾凉鞋，工装穿着不规范等。所以，一方面各工作人员要加强自己在着装方面的自律；另一方面各网点也应在每天晨会中加强自检和互检工作，避免出现着装问题，保持工作团队良好的职业化形象。

　　三、仪容仪表

规范示例为了便于汇总和掌握，我们将网点服务仪容仪表规范以图像的形式展示如下：