员工文明行为倡议

关于员工文明行为倡议

一、 员工个人形象规范

(一) 员工仪容仪表得体，言行举止文明、礼貌。员工在工作期间着装应保持整洁、干净。男员工不蓄胡须、不留长发；女员工头发长不过肩，过肩的长发束起或盘起；不浓妆艳抹、指甲不能太长、不准涂带色指甲油、不穿过于裸露服装、不准佩戴不适宜的饰物。

(二) 员工出席公司组织的重大活动或会见重要客人时，应着员工服或与员工服颜色相近正装，并佩带司徽及胸卡，搭配黑色皮鞋，女员工穿着正装应搭配黑色带跟皮鞋，且前不露脚趾后不露脚跟;并穿着与肤色相近的袜子。男员工穿黑色袜子。

(三) 员工上班期间应保持大方得体的姿势和动作。

1. 站姿：挺胸收腹，两臂自然下垂，不耸肩，不东张西望。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2. 坐姿：上身垂直，双腿自然弯曲，不倚不斜，不能把腿随便乱伸，尤其在重要宾客、长辈、上级面前不得翘“二郎腿”。

3. 行姿：不摇不摆，姿态端正，步态轻盈，双臂自然摆动，两人以上行走时不得搂抱搭肩。通道、走廊内要放轻脚步，不得大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道或走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

4. 握手时目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

5. 访问客人：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

6. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如递笔或刀子、剪刀等利器，应把尖端向着自己，使对方容易接着。

(四) 接打电话使用规范的电话礼仪。电话铃响2－4声必须接起，并使用规范的.文明用语，例如：接打电话时使用“您好（你好），伊泰伊犁能源有限公司（XXX部门）”；提倡讲普通话，接打电话要避免高声，通话简明扼要，不用办公电话长时间谈论私人问题；与政府机关等外单位联络时应

尽量拨打对方的固定电话。

二、 员工办公行为礼仪规范

(一) 严格遵守工作时间，不迟到、不早退，因事、因病请假要严格按考勤制度办理，有事履行请假手续。

(二) 倡导微笑办公，员工在楼道、电梯等公共场合中相遇，应微笑示意，并使用“你好（您好）”等问候语。

(三) 工作时间要保持肃静，不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天。

(四) 上班期间应佩戴胸卡。胸卡应保持整洁，损坏后或岗位职务变动时应及时更换。

(五) 不准随地吐痰，不准随地乱扔烟头、果皮、纸屑，不得乱倒垃圾。

(六) 遵守会议纪律，按时到会，不中途退场、不交头接耳、不接打电话、手机不响铃。

(七) 不准谩骂、侮辱、诋毁、造谣中伤他人，不讲有害民族团结的话语，更不能做有害民族团结的事情，要尊重当地各民族风俗习惯，不准私下诋毁企业，不准辱骂公司的领导。

(八) 不拉帮结派，不频繁吃喝宴请。

(九) 除指定的吸烟区外，上班期间，在公共场所（含公共大厅、公共走廊、会议室等场所）禁止吸烟。

(十) 除有接待任务以外，工作期间（包括中午午餐休

息时间）禁止酒后上岗，严禁脱岗、串岗、打扑克、玩游戏。

(十一) 员工等待电梯时，应站立于电梯右首，不得正对电梯；乘坐电梯时先下后上，先上者按住开门键等待他人；与客人同行时要为客人按开门键，并礼让客人先进（出）电梯。

(十二) 员工使用卫生间后，必须做好清洁工作。洗完手后，应立即关上水龙头，发现水龙头漏水，应及时向后勤部门报告。

(十三) 接待外来办理公务人员执行“首问负责制”。具体接待时主动招呼，热情且面带微笑，并使用礼貌用语，做到一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水递上；处理问题时，做到耐心细致、百问不厌、服务周到、态度和蔼，达到“来有迎声、问有答声、走有送声”的标准；重大事项要及时报告分管领导。

(十四) 遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司商业或技术机密。

(十五) 员工离开办公室，桌椅必须归位，下班离开办公室的最后一名员工必须锁好门窗，切断室内所有电器的电源。

(十六) 除公务原因外，公司所有员工上班期间必须坚持做早操，不得无故迟到、借故躲避。

(十七) 外出行车应安全第一、礼让为先，严格遵守交通

规则，严禁酒后驾驶。

三、 办公环境规范

(一) 地面干净，无灰尘、无痰迹、无茶渍，无烟头、果皮、纸屑等废弃物，无卫生死角；墙面干净无污痕，无乱贴乱画现象。

(二) 壁柜、文件柜干净无灰尘、无污痕，柜顶无堆杂物现象，柜内书籍、文件摆放整齐，桌面文件、档案盒、电话、笔筒等办公用品摆放整齐，表面清洁无灰尘。

(三) 桌面上无食品、包装袋等其他杂物，电脑及音响、坐椅、沙发茶几无灰尘、无乱贴乱画现象，电脑线及电话线摆放规整。（办公桌面上允许摆放物品如下：计算机、打印机、传真机、扫描仪、电话、文件盒、文件夹、笔筒、便笺纸、纸巾盒、订书机、水杯）

(四) 办公室内无乱堆乱放现象，无纸箱、纸袋等杂物，饮水机干净无灰尘,饮水机水槽无水垢，垃圾桶干净无污痕。

(五) 窗台上除放置绿色植物外，无其他杂物，所有玻璃干净完好，且所有门窗、拉手、窗台、空调等无灰尘、窗帘干净无污点。

(六) 卫生间地面、墙面清洁干净无污痕、无污物。

(七) 楼道卫生状况应良好，无烟头、果皮、纸屑等垃圾废弃物，楼道墙面或室外墙体干净无污痕，楼内走廊等公共区域不得堆放杂物。