工作中冲突的避免与处理

工作中冲突的避免与处理

你想知道工作中冲突的避免与处理吗？如果在工作中出现了冲突我们是可以尽量避免的，冲突是双方的想法意见或者是利益上有所冲突，那么面对这种情况我们要怎么做呢？一起跟小编来看看工作中冲突的避免与处理吧。

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一、资源冲突

职场资源包括设备资源，如打印机、投影装置等；空间资源，如会议室、餐厅等；人力资源，如需求同事辅助工作等。

日常工作中，为了完成自己的工作，每个人都需要用到一种甚至多种资源。而当同一个资源被多人同时需求时，就会引发冲突。

解决方法：

1、采购新的设备资源；

2、资源按时，按需，按紧急程度合理分配；

二、风格冲突

职场风格是指员工个人极具个人特点的工作方式。例如有些人做事，雷厉风行，做事求快，求速；有些人做事喜欢拖延，不到最后一分钟，绝对不交任务；有些人工作严谨细致；有些人则是差不多先生；

如果让不同风格的两种人，来合作完成同一任务，风格冲突就有可能发生。彼此双方会容易因为工作风格的差异打乱了自己的工作节奏而产生抱怨与隔阂。

解决方法：

1、尽可能的细化工作任务，使风格不同的员工之间工作不发生交互；

2、避免安排风格不同的员工来合作完成同一任务；

三、看法冲突

每个人看待问题会代入自己的经验、能力、知识量等因素。因而造成从不同的角度看问题，得出不同的答案。

一个常见的例子：管理层给员工分配工作时，会考虑到项目进度要求、工作难度、员工特征、员工能力等因素。从管理者的角度来看，他在满足项目进度的前提下，已尽可能使任务分配达到平衡，而员工看到的只是分配给自己的工作量和难度是否均衡。绝对的平衡难以达到，就可能导致管理层与员工彼此之间的不信任。

解决方法：

1、增加管理者和员工之间的沟通程度，将沟通的线路整理清楚。沟通者可以讲明白这一决定的原因，更好的让员工参与到决策；

2、可以适当地使用沟通技巧，如引导式提问。这种方法可有效避免后续的冲突产生；

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不同类型的性格冲突

工作风格的差异——每个人工作的方式都是不同的。这也是工作中的现实。有些人工作节奏很快，一接到任务就能尽快完成，而有些人则喜欢急匆匆地等到最后期限才开始去做。有些人喜欢先研究对自己有吸引力的东西，而另一些人则喜欢一步一步有条不紊地按照清单来做。

背景差异——性别、种族、社会经济地位、价值观和宗教背景都会导致人们以不同的视角看待情况。我们的感知在很大程度上是由我们的个人经历和信仰决定的。这些观点上的'差异对我们如何与他人互动也产生了重大的影响。

态度差异——愤世嫉俗、傲慢和易怒都会导致消极的态度。消极的态度会妨碍有效的沟通。没有人愿意和一个非常消极的人在一起。如果你天生乐观向上，你可能就很难和消极的人相处。有些人会不断抱怨，寻找人/事的缺点，而另一些人则倾向去寻找积极的一面，专注于寻找解决方案。这使得彼此协作就变得极其困难。

竞争与合作的差异——有些人觉得需要不断与他人竞争或比较，而另一些人则倾向于寻求合作，而不是相互竞争。与那些居高临下、心胸狭窄、装腔作势、咄咄逼人的人共事是非常困难的。一昧地破坏和高人一等的态度只会让人精疲力竭。当竞争的态度变得很极端时，它就会导致蓄意地破坏，使另一个人永远处于被动防御状态。

性格冲突的后果

性格冲突是绝对存在的，也是事实。然而，重要的是要意识到当性格冲突时可能产生的后果。

压力——当不得不去处理性格冲突时，就会导致很大的紧张和焦虑。时刻保持警惕，为下一次不愉快的互动做准备，可能会导致身体和精神上的紧张。在某些情况下，这种压力会对身体健康产生真正的影响。而有时这种压力是无法承受的，会导致员工离开他们的工作岗位。

工作效率较低——当当团队成员之间发生冲突时，这种冲突会对团队的整个项目产生负面影响。冲突会消耗能量，降低人们的工作效率。团队的有效性在很大程度上取决于他们以合作方式工作的能力。当这种合作被破坏时，整个团队的进展就会受到影响。无论是明显的冲突，还是微妙的冲突，性格冲突都会影响团队的士气，甚至席卷整个办公室。

处理性格冲突

好消息是，尽管工作场所的冲突是不可避免的，但还是有办法将其最小化的。

有些事情要记住:

你的方式并不总是正确的，你的性格也不一定是“正常的”。

除此之外，人们拥有不同的观点。可能都是有效的。

不同的性格，如果处理得当，可以通过贡献不同的想法和解决方案来增强团队。

当性格冲突已经达到干扰工作能力的程度时，就有必要处理它们了。

策略:

接受——有时候化解性格冲突所需要的只是一点点善意和理解。当我们能够接受性格差异时，它往往会化解我们的抵触和摩擦。

保持专业——以专业的方式表现自己。在交往中保持冷静和礼貌。即使存在性格差异，如果双方都保持专业，也可以避免冲突。同事之间没有必要为了有效地合作而互相喜欢。保持专业，不要太在意。注意你的语气。重要的是要确保你的沟通语气，无论是当面、通过电子邮件还是通过电话，都确保是合适的，而不是充满敌意的。

找到问题的根源——当性格冲突确实出现时，确定问题的根源是什么就很重要了。仅仅是意见的分歧，还是有更严重的潜在问题？这时，直接和对方讨论这个问题会是个不错的方式。重要的是双方都要意识到并理解这场冲突，以便有解决它的希望。

把它带到管理层——如果你无法解决妨碍你工作的性格冲突，可能有必要让管理层注意到这一点。有时候，第三方的有效调解是化解冲突所必需的。一些公司会提供研讨会或培训，教同事如何克服困难，学会如何与他人相处，尽管有时会存在差异，但也起到了不小的作用。但当这些策略不起作用的时候，管理层可能有必要将冲突的各方分开。有时可以简单地将个人分配到不同的项目或团队。在极端情况下，可能需要将其中一方调到另一个部门或部门，以消除接触。