调解员工矛盾的技巧

调解员工矛盾的技巧

调解员工矛盾有什么技巧呢？要是解决得巧妙，不仅可以化解双方的对立关系，还能让员工们变得团结，那么调解员工矛盾有哪些技巧呢？下面就和我们一起来看一看了解一下调解员工矛盾有什么技巧吧。

　　调解员工矛盾的技巧1

1、为人处世不同

每个人的个性、经历、价值观不一样，所以在为人处世方面也会有很大差异。如果管理者不去协调员工这些差异，就很可能转化为矛盾冲突。

多年的处世原则会让矛盾的双方各执己见，不肯妥协。这个时候，管理者要想办法让当事者认清利弊关系，并告诉他怎么做才能给公司带来好处。

2、权责不明

这种冲突在许多公司都很常见，是由于管理不善造成的。有些部门主管分配任务的时候权责不清，导致出现错误时，员工之间互相推诿。

此外，有些问题是几个人共同造成的，所担负的责任必然会有轻重之分，这个时候彼此应该受到什么程度的责罚，一定要有明确的交代。

3、情绪化

人的.情绪是最难以控制的。有时候，生活和工作中的许多方面都会让他发怒，还有一些人天性急躁，面对这两类急躁者不要采用同样的办法。

4、利益争夺

在一些销售公司，员工和员工会因为拼业绩而发生冲突。究其原因，是因为领导会按业绩的高低给予相应的奖励。在利益面前，谁都想收获得最多，所以矛盾在所难免。

　　调解员工矛盾的技巧2

一、只听一人之言，有失偏颇

1、第一点就是，只听一人之言的话，会有失偏颇。人要是在和别人争论的过程中，当他们将自己的经历转述给他人的时候，肯定是会减少自己的一些过失，而将错误点都尽量推脱到其他人身上的，这样别人在听他说这些事情的时候，肯定就会下意识地理解成，这件事情的起因就是因为另外的一个人的一些言语或者是行为才会发生这种事情的。

2、而在职场上，也是这样一种情况，当你觉得你受了委屈，然后和领导说的时候，就会加大其他人的错误行为，让领导觉得这些错误都是处在他的身上。也正因为了解到这一点，所以领导才会选择不管员工之间的矛盾的。毕竟他们各自有各自说的道理，也有各自的不合理之处，这种事情他其实也是不太好出面去解决的。

二、这是私事，只要不影响工作，就不会去管

1、第二点就是，这是私事，只要是不影响到工作，就不会去管这些事情。本身来说，领导管理自己的下属，也是管理他们工作上的事情，对于员工的私事，在私下里的时候可以稍微关心一下，问一下，但是让他们去解决的话， 肯定还是不太好出面的。

2、所以说，当员工之间发生了矛盾，并且是他们两个人之间的私事，要是他们自己没有将这件事情放在明面上，也没有太过于去影响他们的工作进度，那么，领导一般都是会选择不去管这件事情的，因为觉得没有必要，也觉得这种情况是时有发生的，只要彼此之间认识到自己的错误之后，两个人的关系还是能够有所缓和的。

三、做多错多

还有一点就是做多错多，其实公平都是相较而言的，可能你觉得你这件事做得是比较公平的，但是在其他人眼里却还是觉得你在偏袒一方。那么，要是领导真的去管员工之间的矛盾的话，肯定是要了解到两个人的说辞是怎样的，还有其他同事的看法，这些也是需要花费一定时间的。