再次联系客户怎么联系

再次联系客户怎么联系

再次联系客户怎么联系，对于在做销售人员来说，约谈客户是经常做的事情之一，特别是一些老客户是经常需要联络感情的，这样才会再次购买，下面来看看再次联系客户怎么联系。

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如果已经和客户约好时间，而约谈时间定在几天之后甚至更长时间。那么就有必要在约谈的前一天，主动联系对方，再次确认约谈时间。因为时间比较过得比较久了，个人行程可能会发生一些调整，或是客户忙碌忘记，这都是有可能的。

再次联系应该在什么时间点？约谈的前一天再次确认的时候，个人认为在上午的10：30-12:00这段时间比较适合，接近中午，相对上午来说不是那么忙碌了，处于渐渐松懈的状态。而下午开始又是一个忙碌的时间段，而且下午过后临近下班，如果客户真的忘记了约谈，安排了其他的事情，上午提前说了，对方还有时间进行适当的调整，以便空出时间。

约谈再次确认怎么说？一般情况下，就是确认一下上次约定的时间、地点。顺便说说你为这次约谈做了哪些准备，会带哪些资料等等。表示对客户的重视及显示你的专业度。

如果在确认约谈的过程中，对方表示第二天没时间，这时候要主动邀请再次约谈时间，可以改到一个客户方便的时间，地点当然是由客户定。并对客户表示理解及表达对这次约谈的诚意。

除了以上的情况之外，那还有一种情况就是到了约谈当天，客户并没有出现，这时候肯定是需要再次联系。如果客户临时有事不能赴约，在允许的时机下，最佳的情况是在当天另约时间，比如上午改成下午。

还有一种比较糟糕的情况就是在联系约好的客户的时候，直接被客户拒绝，这时候不要立刻挂电话，而是对自身的不足向客户表示歉意，可询问客户不进行这次合作的主要原因。表示希望会在不足中提升自己，期待下次给予合作机会。

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01、第一阶段：客户离开1个小时后

发送给客户第一条短信：总的来说，感谢您的光临，我很高兴向您介绍XX车。尽管我只与您沟通仅仅花了30分钟，但它却使我受益匪浅。这是我的手机号码。让我们随时保持联系。我会尽快通知您这辆车的新情况。 XX汽车4S店，张三。

分析：这段文字中有一些关键点。首先，赞美客户（与您交谈会带来很多好处）。没有人不喜欢赞美。称赞客户的过程就是减少陌生感的过程，然后告诉您这是您自己的电话。让消费者找到您，最后为下一次对话留下报价，以告知客户新情况，并为下一次交流打下基础。

02、第二阶段：客户离开一周左右

打电话给客户：X总，我是XX汽车商店的销售经理张三。您上周三与您的妻子一起参观了我们的商店，看车。当时，您非常关心汽车的安全性问题，我问了很多有关安全性的问题。您离开后，我收集了这辆车的安全信息，并准备将其发送到您的邮箱，以使您和您的妻子对这辆车有更全面的了解。您的电子邮件地址是什么？

分析：首先，帮助客户记住您是谁以及您在哪家商店，因为客户不仅已经看到了这种模型，然后找到了您使用此电话给他打电话的原因，这可能是客户拜访了商店 上次更关注汽车的某个方面，或者汽车本身，或者降价促销信息，或者进行什么样的活动等，通过这种原因与客户进行交流，这将使他感兴趣 与您交流，而您的认真和专业将使他进一步信任您。

03、第三阶段：与客户联系2至4周后

寻找访问机会：X总，我现在在贵公司附近，我刚刚完成了客户的转移程序，现在还为时过早， 我想拜访您，占领您。自上次拜访展厅以来，尽管有几次拜访，但仍未正式拜访您。您觉得今天方便吗？

分析：首先，找到一个很好的借口或理由告诉客户您就在他的单位附近。最好的游览地点应该是客户所在的单位或该单位附近的就餐场所，而不是在家中，因为这会涉及客户的隐私。如果客户不便，请勿强行使用，这证明以前的信任并未得到满足。

04、第四阶段：时机成熟

邀请顾客再次到展厅进行详细讨论：X总，一般来说，眼见为实，耳闻为虚，我知道您也真诚地想要购买，无论您对汽车印象好坏，您都必须先体验一下，才能得出结论。您可以看到下周什么时候有空？我将为您安排试驾以测试这辆车的驾驶体验。你怎么看？

分析：销售人员认为时机已经成熟，准备工作和准备工作已经完成。这时，可以以试驾和试驾的名义邀请客户进入商店。此步骤要注意的一件事是：不要问客户未解决的.问题。例如，您有时间看到吗？这个问题使客户不知道如何回答。您必须问：您认为下周有空吗？将客户时间限制在一定范围内。

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一、用提问式评论客户朋友圈

如果你直接评论，对方看到后可能无法和你互动。没有互动的机会，你就比较难勾引对方跟你沟通，不沟通就不太好引导成交。所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候，对方就会不自觉回答你。

只要客户回答你，你的身份就从推销产品的销售员转变为能跟他互动的、平起平坐的朋友！一般客户会跟朋友互动比较多。如果你是销售员，你就低他一等，这样营销就很难。

以平起平坐的朋友身份给客户推荐一个东西，对方可能就立马买了。一旦对方回答你的问题，你就有机会继续互动，甚至引到私信里去互动，从而就有机会引导成交。其实你的评论，对方一定会认真看。因为每个人都会关心别人对自己的评价！

一旦对方看你的评论，其实你都不用说自己是做什么的，就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。你每次评论对方朋友圈，都会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了， 就找你买了。

二、红包激活术

每个人都喜欢红包。不管发生什么事，点了红包之后都是很开心的。那么看到红包就点，现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条件反射。所以你看一个社群里，只要有人发红包。无论是百万富翁、千万富翁、亿万富翁，都会去点这个红包。抢红包也是一个喜庆的事情，能抢到说明你运气好。

所以你就可以利用这个人性—— 就是你趁热打铁清单上的准客户，你在跟进他们的时候，可以偶尔给他们发一个红包，红包不需要太大，1.88元、或者8.88元之类都可以。对方一定会点开，红包名字可以写早上好、中午好、晚上好，之类的问候话语。

那么一旦对方点开了，就会对你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。也就是说接下来你就可以趁机跟对方进行互动。因为对方领了你的红包，肯定也会开心的跟你互动，不然不好意思啊！

三、客户回访

成交是服务客户的开始，而不是结束。因为成交了一个客户，一个客户把钱付给你了。代表对方有一个梦想要实现，比如客户跟你买了你的护肤品，其实背后是客户有一个梦想要实现：客户想要年轻漂亮3-5岁。

那么你不能卖了产品就不管客户了，因为90%的利润都在后端。

所以接下来，你再给客户推销产品，客户不会考虑信不信任你(因为已经爬过信任大山)，只会考虑需不需要这个产品，只要需要，立刻给你付钱。所以你的很多产品，老客户购买的时候都是很爽快，直接给你钱，而且非常相信你！

四、拉近距离感

最近这个客户的妈妈要过生日了，她不知道要买什么礼物送给她妈妈。那么你就可以去网上搜索一些资料，找出一些非常好的礼物方案，私信发给对方。这就是“针对性提供价值”，对方会非常感动的。也因为你提供的价值，所以会更加信任你。因为价值带来信任，信任带来成交！

那个客户最近生意很差，又不太懂营销，对于这一块很发愁。那么也许你可以把一些营销方法发给对方，解对方的燃眉之急。等等类似这样的，其实有很多你可以采取的行动！

五、保持通话

前面不是说电话营销用处不大吗？这里说的是陌生客户的推销电话没有用。但是你打电话给老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户，还是有用的。因为已经有信任在，这是关键。

所以这些准客户，已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户，那么打电话过去对方就愿意跟你聊。当然，有时候单纯的关心和问候客户的电话也是可以的！

你都不用说你的产品。对方的潜意识会一直出现你是卖什么产品的、我要不要买。

六、赠送小礼物

给对方快递小礼物，加上你亲笔签名的“秘密信封”，这其实也是一个非常棒的心锚。因为每个人都喜欢拆礼物！尤其是女人。当有快递到家的时候，总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递，充满了期待！所以你也要充分借用这个人性心理。

跟进客户的时候，有一些重要的客户、一些准客户，你就可以给对方快递礼物。说一个最简单的现象，当你收到别人给你快递的礼物你开心吗？你是不是很开心！